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Fehlermeldung "Die Virendatenbank/Programmdateien ist/sind beschädigt." |
Sollte der Bericht nicht täglich erscheinen, hat sich das Problem von selbst erledigt. Der ManagementServer hat dann die beschädigte Datei ausgetauscht.
Ansonsten gehen Sie wie folgt vor:
- In der Regel sollte sich das Problem durch ein Update des ManagementServers (Start -> Programme -> AVK ManagementServer -> Internet Update) und ein erneutes Laden der Virensignaturen beheben lassen (bitte den AVK-Administrator dabei geschlossen lassen).
Die aktuelle Programmversion lautet 9.0.
Falls es das Problem nicht löst, fahren Sie bitte wie folgt ein "Reparaturupdate":
- Löschen Sie im Ordner "C:ProgrammeG DATAAVK ManagementServer" alle Unterordner, die mit Update* beginnen (UpdateAVC, UpdatePGM, UpdateMMS, UpdateBDF, UpdateAvast, UpdateFPR), sowie eventuell vorhandene Update*Temp-Ordner.
- Schließen Sie den AVK-Administrator.
- Rufen Sie unter "Start -> Programme -> AVK Managementserver" das Modul "Internet Update" auf. Aktualisieren Sie hier jeweils OHNE Versionsprüfung(!) die Programmdateien (Server als auch Client) sowie die Virendatenbank.
- Abschließend aktualisieren Sie über den Administrator die Virendatenbank auf den Clients.
(nur bis Version 6.2)
- Sollten danach einzelne Clients immer noch eine Meldung bezüglich einer Beschädigung anzeigen, schalten Sie bitte den AVK-Wächter für die betroffenen Clients aus, deaktivieren Sie - falls vorhanden - vorübergehend den G DATA MailSecurity-Dienst.
- Löschen Sie nun auf den Clients im Ordner "C:ProgrammeGemeinsame DateienG DATAAVKScannerase" alle Dateien, die mit *.avc aufhören - sowie die Datei base.ver und avp.set.
- Öffnen Sie den AVK-Administrator und aktualisieren Sie von dort auf den betroffenen Clients die Virendatenbank. Hiernach kann dann der Wächter wieder eingeschaltet werden.
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